斑点猫吴太兵:产品安装后我们的服务才刚刚开始

发布日期:2022-09-19 09:32   来源:未知   阅读:

  2017年,建博会以“冠军企业首秀平台”为主题,鼓励更多的企业发布新产品和新设计等,更好地进行企业首秀;为响应展会主题,众多参展企业准备在展会上发布新产

  2017年,建博会以“冠军企业首秀平台”为主题,鼓励更多的企业发布新产品和新设计等,更好地进行企业首秀;为响应展会主题,众多参展企业准备在展会上发布新产品、新设计、新技术、新战略、新举措等,展示自己的冠军品牌,让消费者的选择更简单。因此,2017年建博会凤凰家居将以“好品牌让选择更简单”为主题,对冠军企业进行专题报道,挖掘名优品牌,彰显新产品、新设计、新技术。以下是凤凰家居对斑点猫创始人兼CEO 吴太兵的采访。

  【凤凰家居】:吴总,您好!很高兴您能接受凤凰家居的采访。请问此次参展,斑点猫带来了哪些新品?请分享其中的新技术、新功能等。

  【吴太兵】:我们主要是在原来产品线的基础上进行丰富,主打以物联网指纹锁为切入点的物联网家居安全解决方案。本次参展,我们同期也举行了2018新品发布会,发布了物联网指纹锁X100、物联网高清摄像机C300、物联网猫眼M100三款新品。除此之外,我们的物联网窗帘等多款产品也都进行了全新升级。

  物联网猫眼是我们新推出的一个系列,需求量很大。很多老人家可能因为猫眼太小看不清楼道里的情况,导致一些不安全的情况发生。过去传统厂商的做法就是配置一个大屏,但无法联网、也没有智能的概念。现在,只要有人在楼道里面逗留,我们的物联网猫眼就会自动录像,并做到在斑点猫APP里远程提醒。红外夜视功能和可视对讲功能也非常的实用。

  第一就是产品本身。对于产品,在设计研发时可以有很多想法,但最终要能解决用户的痛点问题。为什么我们主打安全?就是因为这是很多用户的痛点。

  第二是产品质量。斑点猫是行业里面极少数可以实现全系统自研的企业,从云端到APP、从硬件到软件,我们可以通过全系统自研的优势资源,确保系统快速迭代和质量可控,这是斑点猫产品非常好的卖点。

  第三通过对上下游供应链的掌控,确保供应能力、价格在可控范围之内,做到物美价廉。

  【凤凰家居】:很多消费者在选购家居产品时,除了品牌和口碑,他们对于产品的“颜值”也越来越看重,您怎么看待这个现象?针对这点,斑点猫在产品设计上有什么新的突破或计划?

  【吴太兵】:我们选择与行业内领先的供应商进行合作、共同研发。斑点猫的设计师本身就是非常挑剔的人,比如我们的开关,使用钢化玻璃面板和航天金属材质边框,非常考究。其实,智能家居市场也是鱼龙混杂,也会存在抄袭模仿的现象,但是斑点猫从成立至今,我们所有的产品都找最顶尖的设计师帮我们进行设计,并且自己开模。因此,好设计也是我们的卖点之一。

  【凤凰家居】:凤凰家居之前做过的调查数据显示,有超过一半的受访者会长期关注或购买某一品牌,请问斑点猫目前处于打造好品牌的哪个阶段?一直关注的重点除了您刚刚提到的安全性和颜值以外,还有什么?

  【吴太兵】:整个智能家居行业,包括我们所定位的物联网家居安全行业都处于起步阶段,在这样的背景之下,我觉得所谓的品牌认知都是非常有限的,现在最重要的就是做好自己,所以我们现在花很多精力去打造产品和品牌内涵,以及技术、质量、服务等方面。

  另外,对于斑点猫来讲,如何确保用户的忠诚度也是需要重点关注的问题。我们的产品是一整套物联网家居安全系统,不是卖完某一件产品服务就结束了,因为用户对于这一款产品的体验感受,从装上产品的那一天才刚刚开始。我们需要做的就是从用户安装我们的产品开始,通过人的服务、系统的服务以及合作伙伴的服务,确保用户的满意度,然后才能产生对斑点猫的忠诚度。

  此外,我们也通过用户在使用产品过程中的各种意见或者建议,来改造和提升我们的产品,这是斑点猫未来的努力方向。

  【凤凰家居】:2017年已经过去一半了,斑点猫上半年的销售情况如何?针对这个情况,在下半年或者到明年,有没有什么新战略或者新举措?

  【吴太兵】:做物联网是件很苦的差事,我们做了5年才有了今天小小的成绩,如果相对于5年的时间来讲,其实5、6个月真的不算太长,所以如果想在5、6个月之内产生翻天覆地的变化,有一点不切实际。但不管怎么样,上半年我们的增长很迅速,在全国搭建了将近100人以上的城市合伙人队伍,和500人以上的服务合伙人团队,以及也构建了包括央视在内的多样化的品牌露出。

  因为我们的产品真正推出是在去年年底,各项产品从有想法到能上市,再到最终形成销量,这需要一个过程。我经常跟我们内部的同事讲,如果你想快,骑单车就挺快,但走不了太远。你看高铁或者飞机,每次启动之初都小心翼翼,但只要一旦启动了,这种势能就不可阻挡。

  斑点猫现在也是这样,我们起飞很慢,因为物联网产品需要前端营销拉动、持续的软硬件产品补充、质量的严格控制、后端供应链的支撑,以及服务体系的同步,需要全部网络的联动,这是一个系统工程。但飞起来后,那速度就完全不同了。

  总体来讲,我们上半年除了基础工作之外,线上线下的营销体量还不错,今年预测能做到35万家庭的量。